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最近給一家做日用品的客戶開發了一款社交電商小程序，有些經驗想跟大家分享一下。

一、資質的準備

由于現在我們的社交內容中涉及到短視頻的內容，所以在小程序上架的時候需要用到如下資質：

可以找一家專業辦理資質的機構就可以幫助辦理，費用不多，辦理周期大概在一個月左右，項目一開始就準備辦量，時間上是足夠的。

二、社交電商的審核問題

1、涉及到社交的內容，首先程序上需要能自動審核用戶發表的文字、圖片、視頻，如果程序上沒有做這塊的處理，審核人員會退回來。一開始我們是使用了阿里的內容安全，但是在文字和圖片的自動審核上，經常通不過審核，后來還是乖乖對于微信官方提供的審核接口。但是視頻還是保留了阿里的自動審核機制。

2、現在涉及到社交的內容，除了微信審核通過之后，初次上線還要經常政府部門的二次審核，二次審核一般比較慢，經常超過7天還是待審核狀態，還好微信提供了預上線的機制，如果7天二次審核還沒有審，可以先發布上線，不清楚這些的客戶，天天催著上線，干著急呀。搞定以上兩點，小程序上線就不存在問題了。

三、社交電商未來的趨勢

現在哪個行業的競爭對手都非常多，找個客戶不容易，線上推廣真是燒錢呀。社交電商主要就是實現公域用戶轉私域用戶一種運營工具，花費大量金錢在公域上打廣告，拉流量，如果不能把公域的用戶轉為私域用戶的時候，引流成本一直就降不來，所有現在各大品牌都入手社交電商，打造品牌的私域用戶運營將是未來這幾天的趨勢。

四、公域用戶轉私域

現在花費大量廣告費用在各大平臺打廣告，就是希望可以通過公域用戶成交后，轉為私域用戶，然后通過發放各種優惠進行復購，甚至還可以把私域的用戶引用各大電商平臺來完成購買，這樣也還可以減少非常大的引流成本。

五、私域解決售后服務

用戶引流到私域平臺后，都會用客戶微信加為好友，售后服務問題可以及時得到解決，時常分享公司的活動、產品，有優惠活動的時候，也方便通知到客戶，提高轉化率。

六、運營問題

社交電商開發一個小程序算是比較快就能開發出來，后面最有挑戰的是內容的運營，必須有一支內容運營的團隊，保證平臺內容不斷更新，這樣才能留著客戶和保證客戶的活躍度，也能讓客戶更了解公司的品牌、服務及產品。

總結：小程序上線前必須提前解決審核的兩個問題，以免影響上線時間。需要提前準備上線后的內容，保證上線后就是一個內容非常豐富的平臺。搞一些新用戶活動、促銷給平臺進行拉新，這樣初步上線的內容就算差不多準備好了。